Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dw33 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dw33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác minh trong cùng phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dw33 để gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, dw33 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — số điện thoại, ví liên kết Viettel Money — đều yêu cầu xác minh OTP trước khi được áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dw33 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu thiết bị được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu vận hành và pháp lý mà thôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xoá theo yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập dịch vụ dw33 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản hợp lệ trong vùng đó.